Mudanças na aparência, dificuldades com smartphones e limitações da tecnologia aumentam as falhas na autenticação digital

Biometria facial – Pessoas idosas enfrentam mais dificuldades ao utilizar sistemas de reconhecimento facial, tecnologia cada vez mais presente em aplicativos bancários, plataformas governamentais e serviços digitais. De acordo com dados citados por especialistas, a taxa de erro na autenticação biométrica pode chegar a ser cinco vezes maior entre pessoas com 70 anos ou mais quando comparada à registrada entre adultos mais jovens.

As falhas podem impedir o acesso a aplicativos e benefícios, além de aumentar o risco de validações incorretas, situação em que o sistema identifica outra pessoa como sendo o usuário legítimo.

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Especialistas explicam que parte desse problema está relacionada às mudanças naturais na aparência ao longo do envelhecimento. Como os sistemas de biometria trabalham com análises estatísticas, a precisão tende a diminuir conforme essas alterações se tornam mais frequentes.

Além disso, características como cor da pele, gênero e etnia também podem influenciar o desempenho da tecnologia. Segundo os especialistas, quando esses fatores se combinam, a probabilidade de erros pode aumentar ainda mais.

Outro obstáculo apontado é a dificuldade de muitos idosos em utilizar smartphones e aplicativos. O uso de aparelhos antigos, câmeras de menor qualidade, pouca familiaridade com selfies e limitações para seguir as orientações da tela podem comprometer a captura da imagem necessária para a autenticação.

O processo de validação também envolve diversas etapas, como instalação de aplicativos, criação de senhas, confirmação de códigos e autorização de acesso à câmera, o que pode tornar a experiência mais complexa e gerar insegurança, especialmente em serviços relacionados a benefícios e operações bancárias.

Especialistas defendem que empresas e órgãos públicos invistam em sistemas mais acessíveis, oferecendo alternativas de validação quando o reconhecimento facial falhar. Entre as recomendações estão interfaces com instruções mais claras, mensagens que indiquem o motivo da falha, atualização constante das bases de imagens e canais de atendimento humano para auxiliar os usuários.

Também são sugeridas medidas simples para melhorar a autenticação, como realizar a captura da imagem em locais bem iluminados, manter o celular na altura do rosto, utilizar uma conexão de internet estável e recorrer a métodos alternativos de acesso quando a biometria não funcionar. Segundo os especialistas, essas iniciativas podem reduzir barreiras e tornar os serviços digitais mais seguros e acessíveis para a população idosa.

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(Com informações de Folha de S.Paulo)

(Foto: Reprodução/Magnific/stwul/Imagem gerada por IA)