Apesar do interesse em automatizar tarefas, equipes de segurança e TI defendem supervisão humana para mudanças críticas

Agentes de IA – Pesquisa da Netskope com 921 profissionais de segurança, redes e TI aponta que 68% não permitiriam mudanças em sistemas por agentes de inteligência artificial sem restrições ou aprovação humana. Apesar das ressalvas, 29% das equipes já utilizam a tecnologia em ambientes de produção.

O estudo 2026 State of AI Agents in Security and Network Operations mostra que a sobrecarga de trabalho impulsiona o interesse pela automação. Nos últimos 12 meses, 81% das equipes tiveram aumento nas demandas, mas apenas 11% conseguiram acompanhá-las consistentemente. Como resultado, 42% relataram alertas ou chamados sem investigação, enquanto 24% identificaram situações em que dados, sistemas ou usuários ficaram expostos por mais tempo que o necessário.

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Para os próximos 12 meses, 47% planejam adotar agentes de IA em processos com muitas etapas manuais. Outros 32% pretendem contratar mais profissionais. A autonomia, porém, ainda enfrenta resistência: 38% não aceitariam mudanças operacionais executadas por agentes, e 30% exigiriam aprovação humana antes da execução.

Entre os riscos, 48% temem ações inseguras ou não intencionais, 40% apontam permissões excessivas e 35% receiam decisões baseadas em informações incorretas ou manipuladas. Apenas 9% confiam plenamente na capacidade de suas empresas de controlar esses agentes, enquanto 45% demonstram pouca ou nenhuma confiança.

A triagem e a priorização de alertas aparecem como alternativas para iniciar a adoção. Cerca de 46% se sentem confortáveis em delegar essas tarefas, e 48% esperam benefícios significativos. Nesse modelo, os agentes organizam os casos sem modificar os sistemas.

A fragmentação das informações também dificulta as operações: 51% apontam a dispersão de dados entre ferramentas como obstáculo à resolução de problemas, e 46% gastam mais de um quarto do expediente transferindo informações entre plataformas.

O relatório recomenda começar com tarefas delimitadas, limitar permissões, exigir aprovação para mudanças críticas e testar mecanismos de interrupção e recuperação antes de ampliar a autonomia.

No mesmo contexto, a Netskope anunciou a expansão do AgentSkope Marketplace, catálogo que permite implementar e gerenciar agentes de IA em um console centralizado.

O levantamento foi realizado em 2026 com 921 profissionais de segurança, redes e TI de diferentes setores e portes de empresas. O relatório completo está disponível neste link.

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(Com informações de TI Inside)

(Foto: Reprodução/Pexels/Christina Morillo)