Reguladores europeus apontam riscos à saúde mental e cobram alterações no sistema de recomendação da plataforma

Algoritmo do TikTok – Os reguladores da União Europeia acusaram o TikTok de descumprir as regras do bloco para serviços digitais devido ao funcionamento de seu algoritmo de recomendação. Segundo a Comissão Europeia, o sistema cria uma espécie de efeito “espiral”, mantendo os usuários expostos continuamente a vídeos semelhantes e dificultando a diversificação dos conteúdos consumidos.

A ByteDance, controladora chinesa da plataforma, poderá receber uma multa de até 6% de seu faturamento global anual caso não implemente as mudanças exigidas.

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Em conclusões preliminares divulgadas nesta sexta-feira, a Comissão afirmou que o feed personalizado “Para Você” apresenta repetidamente publicações relacionadas a interesses anteriores dos usuários, inclusive sobre temas sensíveis, como saúde mental e imagem corporal.

O órgão recomenda que a plataforma considere as preferências manifestadas pelo público e reavalie o uso do tempo de visualização como critério para indicar novos vídeos.

“A exposição repetida a esse tipo de conteúdo pode ter efeitos negativos graves sobre o bem-estar dos usuários, incluindo o aumento de sentimentos de tristeza ou ansiedade, insatisfação com a própria imagem corporal, redução da autoestima ou agravamento de transtornos alimentares e problemas de saúde mental já existentes”, afirmou a Comissão.

O posicionamento integra uma investigação iniciada em fevereiro de 2024, com base na Lei de Serviços Digitais (DSA), legislação europeia que estabelece obrigações para plataformas on-line. O processo também analisa recursos como rolagem infinita e reprodução automática, associados ao uso prolongado do aplicativo.

As novas conclusões, entretanto, concentram-se especificamente nos conteúdos selecionados pelo algoritmo, e não nos mecanismos que mantêm o usuário navegando. Segundo os reguladores, o TikTok não avaliou nem adotou medidas suficientes para reduzir os riscos de seu sistema de recomendação.

A plataforma poderá apresentar sua defesa e propor alterações antes de uma decisão definitiva. A investigação também abrange questões relacionadas à privacidade e à proteção de menores. Caso seja confirmada a violação das regras, a Comissão poderá aplicar a penalidade financeira prevista na legislação europeia.

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(Com informações de O Globo)

(Foto: Reprodução/Pexels/Julio Lopez)