Levantamento mostra avanço no número de usuários e consultas à inteligência artificial entre empresas brasileiras

Rotina corporativa – O uso de inteligência artificial (IA) ganhou espaço na rotina das empresas brasileiras ao longo de 2026. Um levantamento realizado pela Luria, a partir do uso agregado e anonimizado de sua plataforma por companhias clientes, aponta que a base de pessoas utilizando IA no trabalho cresceu 183% entre janeiro e agosto, na comparação com o mesmo período de 2025.

O estudo reúne dados de empresas de setores como energia, farmacêutico, serviços financeiros e varejo. Além do avanço no número de usuários, o volume mensal de consultas à plataforma aumentou 240% durante o período analisado.

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Para a Luria, os resultados apontam para uma mudança na forma como a tecnologia é utilizada no ambiente corporativo. Em vez de recorrer à IA apenas em situações específicas, uma parcela maior dos trabalhadores passou a incorporá-la a diferentes momentos da jornada de trabalho.

Uso começa mais cedo e se distribui pelo expediente

Embora a utilização da IA tenha aumentado, o comportamento dos usuários não é uniforme ao longo do dia. Os principais picos continuam concentrados às 11h e às 15h, horários que reúnem cerca de 11% das consultas diárias cada.

A faixa entre 14h e 18h concentra 41% das consultas, enquanto o período das 9h às 12h representa 29% do total. Durante o horário de almoço, a utilização diminui. Entre 11h e 13h, o volume de consultas cai pela metade e volta a crescer por volta das 14h30.

Entre os dias úteis, terça e quinta-feira são os períodos de maior intensidade no uso da plataforma. A sexta-feira registra o menor volume de consultas.

Os dados também mostram uma mudança na distribuição das consultas em relação a 2025. Naquele ano, 13,1% das consultas aconteciam às 11h e 13,5% às 15h. Em 2026, os índices passaram para 11,6% e 11,3%, respectivamente.

Ao mesmo tempo, as primeiras horas da manhã passaram a concentrar uma parcela maior das consultas. Com isso, a utilização da IA ficou menos concentrada nos horários de pico e começou mais cedo ao longo do expediente.

Segundo o levantamento, metade das pessoas realiza três ou mais consultas nos dias em que utiliza a plataforma.

Expansão ocorreu em dois momentos

O crescimento no uso da inteligência artificial não ocorreu de maneira contínua ao longo de 2026. De acordo com a Luria, houve um período de estabilidade em abril, seguido por dois saltos de expansão, registrados em maio e agosto.

A análise considera o intervalo entre 1º de janeiro e 31 de agosto de 2026, comparado ao mesmo período de 2025.

Ambientes internos e contas corporativas da própria Luria foram excluídos da análise.

A empresa afirma que nenhuma informação individual de empresas ou usuários foi utilizada. Os resultados representam exclusivamente o comportamento agregado dentro da plataforma e, por isso, não constituem uma pesquisa de mercado sobre a adoção de inteligência artificial no Brasil.

Adotar IA é diferente de incorporá-la à rotina

O levantamento também chama atenção para a diferença entre contratar ferramentas de inteligência artificial e efetivamente incorporá-las aos processos internos das empresas.

Segundo dados citados pela Luria, metade das grandes empresas brasileiras utilizava IA em 2025, de acordo com a TIC Empresas 2025, do Cetic.br.

No cenário internacional, quase nove em cada dez organizações afirmam utilizar IA em alguma função. No entanto, apenas 44% conseguiram escalar a tecnologia para toda a empresa, enquanto somente 6% são classificadas como organizações de alto desempenho, segundo o State of AI 2026, da McKinsey.

No Brasil, 23% das empresas conseguiram levar adiante pelo menos 40% dos pilotos iniciados, conforme dados da Deloitte.

Para Allan Miranda, CEO da Luria, o principal desafio das empresas está em garantir que o conhecimento produzido durante o uso da inteligência artificial permaneça dentro da organização.

“A pergunta que separa as empresas hoje não é qual modelo de IA elas escolheram, porque isso muda a cada seis meses. É o que fica na companhia quando o modelo troca ou quando a pessoa que faz as melhores análises muda de área ou até mesmo de empresa.” Allan Miranda, CEO da Luria

Segundo Miranda, quando as interações com a IA são tratadas apenas como conversas descartáveis, a empresa precisa recomeçar o processo a cada novo ciclo. Na avaliação do executivo, registrar essas interações pode ajudar a preservar dentro da organização a inteligência produzida durante o uso da tecnologia.

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(Com informações de Olhar Digital)

(Foto: Reprodução/Magnific/mohammadhridoy_11)